Wprowadzamy funkcjonalność systemu CRM

Dariusz Nawojczyk

2020-02-03

Salesbook rozwija się, ponieważ słuchamy naszych klientów. Zaplanowana w dziale R&D roadmapa składa się więc nie tylko z funkcji, które sobie wymarzyliśmy, ale przede wszystkim z realnych zapotrzebowań składanych przez naszych klientów. Dziś mamy przyjemność oddać w Państwa ręce nasze wynik kilku miesięcy naszej pracy – moduł CRM.

Czym jest system CRM?

Skrót CRM pochodzi od anglojęzycznego sformułowania Customer Relationship Management, co potocznie oznacza zarządzanie relacjami z klientami. CRM jest więc w pierwszej kolejności filozofią organizacji, którą ta przyjmuje jako sposób komunikowania się ze swoim najważniejszym otoczeniem biznesowym. W skład takiej filozofii wchodzi wiele pomniejszych ustaleń, które odnoszą się do: metod pozyskiwania i tzw. onboardingu klienta, procedur jego obsługi, dosprzedaży, polityki informacyjnej etc.

Widać od razu, że system CRM może się bardzo łatwo rozbudować do całkiem złożonego procesu, nad którym czuwa nie tylko dział sprzedaży, ale również działy marketingu, prawny czy PR. Stąd też do poprawnego jego wdrożenia i nadzoru stworzono specjalne oprogramowanie, które ułatwia zarządzanie procesem wszystkim osobom zainteresowanym. Tego typu aplikacje przejęły nazwę główną tego obszaru i popularnie nazywamy je po prostu systemami CRM.

Rynek narzędzi CRM jest dziś bardzo rozbudowany i działają na nim największe firmy informatyczne świata. Znajduje to swoje odzwierciedlenie w stopniu adopcji systemów CRM na rynku. Według Gartnera aż 91% firm, które zatrudniają przynajmniej 10 handlowców, używa tego typu aplikacji.

Salesbook CRM

Wielu naszych klientów do tej pory integrowało Salesbooka ze swoim zewnętrznym systemem CRM. Było to oczywiste rozwiązanie, tym bardziej, że Salesbook integruje się z tego typu platformami bezproblemowo, wykorzystując do tego otwarte API.

Niemniej, niektórzy klienci nie chcieli utrzymywać dwóch systemów – rodziło to po ich stronie dodatkowe koszty i konieczność skupiania się na utrzymywaniu narzędzi IT, a nie na rozwoju własnego biznesu.

Dziś wychodzimy naprzeciw potrzebom takich klientów, prezentując moduł Salesbook CRM. Jego najważniejsze funkcje opisuje poniższe zestawienie.

• Pełna kontrola nad przepływem pracy. Zarządzaj wszystkimi procesami – zacznij od gotowego przepływu pracy lub dostosuj procesy i statusy do indywidualnych wymagań.
• Wygodne widoki lejka i listy. Utrzymuj procesy pod kontrolą – planuj i działaj z poziomu przejrzystego widoku lejka lub standardowego widoku listy.
• Gotowe scenariusze sprzedaży. Przyspiesz tworzenie planu pracy – automatyzuj listę typowych do wykonania zadań, aby mieć więcej czasu na indywidualne podejście do klienta.
• Budżet pod kontrolą. Trzymaj rękę na pulsie – śledź realne koszty prowadzonych działań i porównuj wszystkie poniesione wydatki do założonej wartości kontraktu.
• Szczegółowe raportowanie. Zobacz postępy sprzedaży z szerszej perspektywy – korzystaj z raportów, aby analizować najskuteczniejsze i najsłabsze aktywności Twoich sprzedawców.
• Dedykowane API. Automatyzuj przepływ pracy – twórz nowe szanse sprzedażowe w momencie wypełnienia przez klienta formularza kontaktowego na stronie firmy.
• Integracja z firmowymi komunikatorami. Wysyłaj powiadomienia do Microsoft Teams oraz Slack – wyróżniaj pracowników realizujących cele lub przypominaj o zadaniach oczekujących na realizację.

Galeria widoków

Poniżej zamieszczamy galerię zdjęć, która obrazuje możliwości
naszego rozwiązania.

Korzystasz z Salesbooka? Zamów moduł CRM

Na pewno całkiem przyjemną dla wszystkich wiadomością będzie fakt, że nasz moduł CRM uzupełnia standardową ofertę Salesbooka. Oznacza to, że obecni i przyszli użytkownicy naszej aplikacji mogą z niego skorzystać bez dodatkowych opłat.

Chcesz wdrożyć CRM w swojej firmie, która korzysta już z Salesbooka? Zadzwoń do nas na numer +48 22 300 18 95, napisz email na adres info@salesbook.com lub bezpośrednio do swojego opiekuna.

Jeśli jesteś nowym klientem i chciałbyś zobaczyć nasz system CRM w
akcji, zapisz się na demo online: www.salesbook-app.com/pl/przetestuj-demo/.